Política de privacidad

Esta es la Política de privacidad de Bit Technologies SA de CV, propietario de Samva, Samva como servicio y sus afiliados.

1. Definiciones

  • " Afiliados" significa las entidades legales que son propiedad directa o indirectamente de Samva o que están en la familia corporativa de Bit Technologies SA de CV.
  • "Controlador" significa la entidad que tiene ciertos derechos legales para determinar los propósitos para los cuales se procesarán los datos personales y los medios por los cuales se llevará a cabo ese procesamiento.
  • "Cliente" significa la entidad que ha contratado a Samva para recibir un Plan de Plataforma gratuito, de prueba o pago u otras Ofertas de Servicio. Por ejemplo: cuando una empresa compra un Plan de Plataforma y establece cuentas bajo ese Plan de Plataforma para empleados, la empresa es el Cliente, y cada individuo que usa la Plataforma bajo el Plan es un Usuario. Si un negocio de una sola persona se suscribe a su propio Plan de Plataforma gratuito, esa persona es tanto el Cliente como el Usuario. Si esa persona invita a otros a configurar cuentas bajo ese Plan, esas otras personas también serán Usuarios.
  • "GDPR" significa el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
  • "Datos personales" se refiere a cualquier información sobre un individuo identificado o identificable, como su nombre o información de contacto.
  • “Plataforma": la plataforma de colaboración y gestión del trabajo en Samva.io y las aplicaciones o servicios conectados a Samva.
  • "Plan de plataforma" significa una suscripción del Cliente a la Plataforma
  • "Usuario" significa una persona que utiliza una Oferta de servicio. Dentro de la Plataforma, hay dos tipos de usuarios: usuarios colaboradores y contactos externos.
  • "Espacio de trabajo" significa la instancia de la Plataforma a la que el Cliente obtiene acceso cuando ingresa en un Plan de Plataforma. El Espacio de trabajo puede contener uno o más proyectos administrados por el Cliente.
  • "Samva" significa plataforma de colaboración ofertada por Bit Technologies SA de CV, cuya información de contacto se encuentra al final de esta Política de privacidad.
  • “Ofertas de servicio” significa la plataforma y los servicios profesionales y de soporte relacionados de Samva.
  • “Proceso” , “Procesado” y “Procesamiento” se refieren a cualquier medio cualquier operación o conjunto de operaciones que pueden realizarse en Datos personales o en conjuntos de Datos personales. Esto incluye, por ejemplo, recopilación, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado y destrucción.
  • "Procesador" significa una entidad que procesa datos personales en nombre de un controlador.
  • "Datos de servicio" son datos personales u otra información que los usuarios: ingresan directamente en la plataforma; crear dentro de la plataforma; enviar a la Plataforma a través de nuestros servicios web; o proporcionar a Samva a través de métodos autorizados como parte de otras Ofertas de servicios.
  • "Espacio de trabajo" significa la instancia de la Plataforma a la que el Cliente obtiene acceso cuando ingresa en un Plan de Plataforma. El Espacio de trabajo puede contener uno o más proyectos administrados por el Cliente.

2. Alcance de esta política de privacidad y una nota sobre los datos del servicio

Donde se indique, esta Política de privacidad se aplica a los Datos del servicio. No controlamos el contenido de los Datos del servicio y, debido a las características de seguridad en la Plataforma, en la mayoría de los casos no podemos leer dicho contenido. Según el GDPR y leyes similares, Samva se considera el Procesador del Cliente de cualquier Dato Personal en los Datos del Servicio. 

Samva procesa datos personales en los datos del servicio según las instrucciones del cliente pertinente o según lo exija la ley aplicable, como se describe en los Términos y Condiciones de Samva en https://info.samva.io/politicas/terminos.aspx o el acuerdo alternativo (si aplicable) firmado por Samva y ese Cliente para las Ofertas de servicio. Para cualquier Área de trabajo en la Plataforma, el Cliente relevante es el que Samva autoriza a controlar la cuenta de administrador. Específicamente, ese Cliente es el Controlador de toda la información enviada por cualquier Usuario a ese Espacio de Trabajo, incluidos los Usuarios colaboradores y los contactos de cuentas. Lo anterior es cierto incluso cuando esos usuarios sean empleados de otro cliente, ya que cada cliente es un controlador de sus propios espacios de trabajo. Los usuarios habituales de un área de trabajo pueden encontrar información de contacto para los administradores del cliente relevante iniciando sesión en el área de trabajo y seleccionando "Perfil", luego "Configuración de perfil" y luego "Información de la cuenta". Otros individuos pueden contactar a Samva para pedirle a Samva que envíe una solicitud o consulta a un administrador de Espacio de Trabajo en particular.

Samva puede divulgar cualquier información de servicio, incluidos ciertos datos de servicio eliminados, o datos recibidos previamente de usuarios desactivados, al cliente relevante, y Samva proporciona al cliente ciertas herramientas para modificar, eliminar o tomar otras medidas con los datos de servicio. En consecuencia, los Usuarios y otras personas deben comunicarse con el Cliente pertinente con cualquier solicitud relacionada con Datos personales sobre ellos que pueda aparecer en los Datos de servicio de ese Cliente. Si Samva recibe una solicitud de un Usuario para ejercer derechos sobre los Datos del Servicio, remitiremos la solicitud del Usuario al Cliente relevante y cooperaremos con el manejo de la solicitud por parte de ese Cliente, sujeto a cualquier acuerdo contractual especial con ese Cliente. Para las solicitudes de los administradores de cuentas del Cliente relacionadas con sus propios Datos personales, Samva puede manejar la solicitud directamente.  

La Política de privacidad también se aplica a nuestro manejo de Datos personales que no son Datos del servicio, como los Datos personales sobre:

  • Visitantes a nuestros sitios web y eventos;
  • Clientes potenciales y su personal;
  • Las personas que se suscriben a nuestros boletines u otro marketing; y
  • Clientes y usuarios actuales, en relación con la adquisición de ofertas de servicios y la gestión de la relación con Samva.

Sin embargo, esta Política de privacidad no cubre ningún dato que procesemos en el contexto de nuestras propias actividades de reclutamiento y gestión de recursos humanos.

3. Tipos de datos personales que recopilamos

Debido a que diseñamos la Plataforma para ser independiente del contenido y los datos, nuestros Clientes están facultados para proporcionarnos cualquier tipo de Datos Personales en los Datos del Servicio. 

Además de los Datos de servicio, recopilamos datos de contacto, detalles profesionales como el título y el nombre de la empresa, información sobre los navegadores y dispositivos que usan las personas para interactuar con nosotros, información sobre las interacciones de un individuo con Samva o nuestros socios e información de pago.

Obtenemos gran parte de estos datos directamente de las personas relevantes, incluso en algunos casos con la tecnología descrita en la sección "Cookies y recopilación automatizada de datos" más adelante. 

4. Cómo usamos los datos personales

Samva utiliza datos personales de la siguiente manera:

  • Para proporcionar y mejorar nuestras Ofertas de servicios, incluido el análisis interno de los patrones de uso agregado;
  • Para responder a preguntas, inquietudes o consultas de servicio al cliente, y para cumplir con las solicitudes individuales;
  • Para enviar información sobre nuestras Ofertas de servicios actuales y futuras, incluidas las comunicaciones de marketing por teléfono, correo electrónico, publicidad en línea y otros canales;
  • Para analizar las condiciones del mercado y el uso de nuestras Ofertas de servicios;
  • Para personalizar el contenido y la publicidad que las personas ven en nuestros sitios web, a través de Internet y en otros lugares;
  • Para hacer cumplir los términos legales que rigen nuestro negocio y propiedades en línea;
  • Para cumplir con la ley y el proceso legal y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad; y
  • Para otros fines solicitados o permitidos por nuestros Clientes, Usuarios u otras personas relevantes, como los visitantes del sitio web.

5. Divulgaciones de datos personales

Compartimos datos personales de la siguiente manera:

  • Para los usos de la información descrita anteriormente, incluida la divulgación adecuada en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, como para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley; y
  • En relación con una venta comercial, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales o reorganización.

Para estos fines, podemos compartir información con nuestros Afiliados y otras entidades que nos ayudan con cualquiera de los anteriores.

6. Bases legales para el procesamiento de datos personales

Las leyes en algunas jurisdicciones requieren que las compañías le informen sobre los fundamentos legales en los que confían para usar o divulgar sus Datos personales. En la medida en que se apliquen esas leyes, nuestros fundamentos legales para el procesamiento de datos personales son los siguientes:

  • Para cumplir con nuestros compromisos contractuales con una persona: Parte de nuestro procesamiento de datos personales es cumplir con nuestras obligaciones contractuales con las personas con las que se relacionan los datos personales, o tomar medidas a solicitud de ellos antes de celebrar un contrato con ellos.
  • Consentimiento: cuando lo exija la ley, y en algunos otros casos, manejamos los Datos personales sobre la base del consentimiento. Por ejemplo, algunas de nuestras actividades de marketing directo se realizan sobre la base del consentimiento de aceptación, como el envío de correos electrónicos de marketing a las personas que lo han solicitado.
  • Intereses legítimos: en muchos casos, manejamos los Datos personales porque fomentan nuestros intereses legítimos en actividades comerciales, como las siguientes, de manera que no se anulen los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas: Atención al cliente ; Marketing, incluido, en algunos casos, marketing directo, como por correo electrónico; Proteger a nuestros clientes, usuarios, personal y propiedad; Analizar y mejorar nuestros negocios y ofertas de servicios; y Gestión de asuntos legales. También podemos procesar datos personales para los mismos intereses legítimos de nuestros clientes y socios comerciales.
  • Cumplimiento legal: necesitamos usar y divulgar datos personales de ciertas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. Cookies y recopilación automatizada de datos

En nuestros sitios web, aplicaciones y correos electrónicos, nosotros y terceros podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como cookies, servicios web, JavaScript, funcionalidad del dispositivo móvil, almacenamiento local basado en navegador o complemento, como almacenamiento HTML5 y otras técnicas y tecnologías similares. 

Esta información incluye identificadores únicos del navegador, identificadores únicos del dispositivo, como el identificador de publicidad de Apple o ID de publicidad de Android, dirección IP, información del navegador y del sistema operativo, geolocalización, otra información del dispositivo, información de conexión a Internet, así como detalles sobre las interacciones de las personas con nuestros aplicaciones, sitios web y correos electrónicos. Dichos detalles incluyen, por ejemplo, la URL del sitio web de terceros del que vino, las páginas que visita en nuestros sitios web y los enlaces en los que hace clic en nuestros sitios web. 

Como parte de esto, nosotros y terceros podemos usar medios automatizados para leer o escribir información en su dispositivo, como en varios tipos de cookies y otro almacenamiento local. Las cookies y el almacenamiento local son archivos que pueden contener datos, como identificadores únicos u otra información, que nosotros o un tercero podemos transferir o leer desde el dispositivo de un usuario para los fines descritos en esta Política de privacidad. 

Las cookies y otras tecnologías descritas aquí se dividen en cuatro categorías básicas:

  • Esencial: estos son estrictamente necesarios para brindarle nuestra presencia en línea, como el acceso a áreas seguras que requieren registro. Los usuarios no pueden rechazarlos sin afectar la funcionalidad.
  • Funcional: permite a los usuarios navegar o beneficiarse de algunas de sus funciones. De manera similar a la tecnología esencial descrita anteriormente, si están deshabilitadas, podría afectar su experiencia al usar alguna funcionalidad.
  • Análisis: estos nos permiten a nosotros o a nuestros proveedores de análisis externos recopilar estadísticas sobre el uso de nuestras Ofertas de servicios y nuestro sitio web.
  • Publicidad: estas cookies y otras tecnologías, administradas principalmente por nuestros socios publicitarios externos, rastrean las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y utilizan esta información para mostrar a los usuarios anuncios que se adaptan a sus intereses o características individuales y / o en base a visitas anteriores a ciertos sitios o aplicaciones, u otra información que nosotros o ellos conocemos, inferimos o hemos recopilado de los usuarios. Por ejemplo, nosotros y estos proveedores podemos usar diferentes tipos de cookies, otra tecnología automatizada y datos para (i) reconocer a los usuarios y sus dispositivos; (ii) informar, optimizar y servir anuncios; y (iii) informar sobre nuestras impresiones de anuncios, otros usos de los servicios de anuncios e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de anuncios, incluida la forma en que se relacionan con las visitas a sitios o aplicaciones específicos.  

Para obtener más información acerca de la publicidad basada en intereses, incluido cómo optar por no participar en la orientación de anuncios basados en intereses por parte de algunos de nuestros socios de servicios publicitarios actuales, visite  aboutads.info/choices  o youronlinechoices.eu  de cada uno de sus navegadores en cada uno de sus dispositivos. Puede optar por no participar en Google Analytics y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de anuncios de Google e instalando el  complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics desde cada navegador en cada dispositivo. Si reemplaza, cambia o actualiza su navegador, o eliminar sus cookies, es posible que deba usar estas herramientas de exclusión nuevamente. No respondemos a las señales de no seguimiento basadas en el navegador. Visite el sitio web del fabricante de su dispositivo móvil, o el sitio web de su sistema operativo, para obtener instrucciones sobre los controles de privacidad adicionales en su sistema operativo móvil, como la configuración de privacidad para los identificadores del dispositivo y la geolocalización.

Es posible que pueda configurar su navegador web para rechazar ciertos tipos de cookies o para alertar cuando se envíen ciertos tipos de cookies. Algunos navegadores ofrecen configuraciones similares para el almacenamiento local HTML5.

8. Derechos y opciones de datos personales (incluida la exclusión directa de marketing)

Todos los usuarios pueden:

  • Revise y actualice cierta información del Usuario iniciando sesión en las partes relevantes de la Plataforma.
  • Desactive sus cuentas poniéndose en contacto con nosotros en el servicio de asistencia de https://ayuda.samva.io, sujeto a las disposiciones contractuales entre Samva y el Cliente responsable de la cuenta. Excepto cuando el Cliente ha solicitado el cierre de todas sus cuentas de Usuario, la información en una cuenta de Usuario desactivada puede estar disponible para el Cliente por algún tiempo. 
  • Desactive la recopilación de datos mediante la extensión de nuestro navegador al desinstalar.

Los controles relacionados con las cookies y otra recopilación automatizada de datos se describen en la sección anterior "Cookies y recopilación automatizada de datos". Cualquiera puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que contienen.

Para ejercer los derechos relacionados con los Datos del servicio, los usuarios deben comunicarse con el administrador correspondiente del Espacio de trabajo asociado con los Datos del servicio, no con Samva. Los usuarios habituales de un área de trabajo pueden encontrar información de contacto para los administradores del cliente relevante iniciando sesión en el área de trabajo y seleccionando "Perfil", luego "Configuración de perfil" y luego "Información de la cuenta". Otros individuos pueden contactar a Samva para pedirle a Samva que envíe una solicitud o consulta a un administrador de Workspace en particular. Si usted es administrador de la cuenta del Cliente o propietario de la cuenta del Cliente y necesita asistencia con este proceso, como si desea realizar una solicitud con respecto a sus propios datos de Usuario, puede comunicarse con nosotros como se describe a continuación. 

Muchos de los derechos descritos aquí están sujetos a limitaciones y excepciones significativas bajo los Marcos de Protección de Privacidad y la ley aplicable. Por ejemplo, las objeciones al procesamiento de datos personales y las retiradas de consentimiento generalmente no tendrán un efecto retroactivo.

9. Seguridad

Para proporcionar seguridad para los Datos de servicio dentro de la Plataforma, mantenemos respaldos físicas, organizativas y técnicas, que están sujetas a cambios periódicos. Las opciones de seguridad específicas de la Plataforma disponibles para los Clientes dependen de su Plan de plataforma. El uso por parte de los clientes de las respaldos disponibles afectará el nivel de protección disponible para los Datos del servicio. Las comunicaciones con Samva a través de otros métodos, como el correo electrónico o el teléfono, no están sujetas a esas protecciones. Software y servicios de terceros integrados en nuestras Ofertas de servicios, como Google Drive, son manejados por terceros sujetos a sus propios procedimientos de privacidad y seguridad, que no controlamos. Utilizamos diferentes respaldos para ayudar a proteger los otros Datos personales que manejamos. Ningún método de seguridad es perfecto, y no podemos garantizar que ningún dato permanezca seguro.

10. Retención de datos

Conservamos los Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de privacidad. La información puede persistir en copias realizadas con fines de respaldo y continuidad comercial por tiempo adicional.

11. Notificación de cambios

Samva puede cambiar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas de manejo de datos o las características de nuestro negocio. La Política de privacidad actualizada se publicará en https://info.samva.io/politicas/privacidad.aspx

12. Información de contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con el manejo del Cliente de sus Datos de servicio, comuníquese con el Cliente correspondiente. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas o esta Política de privacidad, o para enviarnos solicitudes o quejas relacionadas con Datos personales, contáctenos: 

Bit Technologies México SA de CV

Vialidad Metepec No. 284 Piso 4

Residencial Las Américas

Metepec, México 52167

+55(722) 215 43 20 | +55 (722) 962 48 29

+55 (722) 215 33 77 | +55 (722) 507 70 81

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